尊敬的领导：
在这一年里，我深感责任重大，为了更好地完成公司的销售任务，我制定了详细的销售年度工作计划，现将总结报告如下：
一、工作目标
根据公司年度销售计划，我设定了个人销售目标为万，通过不断努力，我全年实际完成销售任务万，超额完成万，同比增加—万元。
二、工作亮点
1. 市场业务处理工作方面：我负责沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明等地区的市场业务处理工作，积极开拓新客户，维护老客户关系，提高市场占有率。
2. 售后问题解答、处理及售后流程制定：我认真对待每一个客户投诉，及时处理，确保在48小时内处理完毕。同时，我参与制定售后流程，规范售后服务，提高客户满意度。
3. 与公司各部门沟通协作：我积极与生产、研发、财务等部门沟通，确保产品交货期的准确性，及时处理返厂产品，减少售后费用，提高公司整体运营效率。
4. 培训新同事及指导新产品：我对新同事进行培训，帮助他们熟悉业务，提高业务水平。同时，我对新产品的推广工作进行了解，提高新产品的市场占有率。
5. 客户服务：我积极与客户沟通，了解客户需求，提供满意的售后服务，提高客户满意度。
三、工作不足与改进
1. 销售订单处理速度有待提高：为了提高订单处理速度，我将优化工作流程，提高工作效率。
2. 售后服务仍有提升空间：我将进一步加强对售后服务工作的监督，确保及时处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 销售分析有待进一步纵深化系统化的分析：我将深入学习销售分析方法，提高分析的深度和广度，为公司决策提供更有价值的参考。
四、未来工作计划
1. 提高销售订单处理速度：我将优化工作流程，提高工作效率，确保订单及时处理。
2. 加强售后服务：我将进一步加强对售后服务工作的监督，确保及时处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 深化销售分析：我将深入学习销售分析方法，提高分析的深度和广度，为公司决策提供更有价值的参考。
总结：回顾过去一年，我深感成长与不足并存。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入工作，努力实现销售目标，为公司的发展贡献自己的力量。
此致敬礼！