尊敬的领导、同事们：
大家好！我在此代表敬老院团队，向大家汇报过去一年来的工作情况和总结。
首先，我们要感谢领导的关怀和支持，以及同事们的辛勤付出和合作。在过去的一年中，我们在不断改进和完善服务，提高老人护理水平的同时，也取得了一些成绩。
一、改变观念，推行无纸化办公，实行信息化管理
为了适应现代办公的需求，我们开始推行无纸化办公，实行信息化管理。员工们通过培训，逐步掌握电脑操作，使用电脑记录《护理交班记录》。全部数据实现电子化，老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识，强化老人护理安全
我们针对养老机构的特点，重点抓好老人护理工作的安全工作。一是强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月对员工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。二是加强安全防护器材的保存和管理。每月进行一次安全检查，排查消防器的有限期和保管情况。三是与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平
我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在市、区慈善会支持下，获得“善款”_元，新增一套“太阳能热水器”，有效降低运行成本。
过去的一年，我们在工作中不断学习和进步，也遇到了很多挑战。我们会继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为老人们提供更好的照顾。同时，我们也希望得到领导和同事们的指导和支持，共同为敬老事业做出贡献。
谢谢大家！