尊敬的领导和同事们：
时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回首这一年，我感慨万分，有欢笑，有泪水，有成长，有不足。现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
首先，非常高兴能够加入贵公司这个大家庭，感谢公司给予我这么一个好的发展平台，让我能够尽情施展自己的才华。自2020年11月14日加入贵公司以来，我经历了许多挑战和困难，但也收获了许多成长和进步。
一、工作业绩
截止2020年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。虽然我的销售业绩不理想，跟公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。
二、不足和问题
1. 语言技能不过硬，话术存在有很多的问题，语言表达显得很死板。在与客户交流的时候，语言交流方法不够灵活，不懂得语言技巧，语言表达时很心急，有时候会有点口吃，吞吞吐吐。
2. 在工作状态上情绪很不稳定，比如前两天状态还很不错，也跟客户聊得非常好。但是过两天状态又变得很差了，拿起电话不知道说些什么。人不在状态，脑子一片乱糟糟的。
3. 销售目标课程的介绍意识不强，没找好要表达的重点和中心思想，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他表达什么，只有自己知道自己在说什么。
4. 有时很在乎课程介绍的“成与败”，也急躁，把握不好自己的分寸，常常在不恰当的时候做了不恰当的事情，啰嗦过多导致让客户有所反感。
三、未来计划
1. 加强语言技能的学习和练习，提高自己的话术和语言表达能力。
2. 提高工作状态，保持良好的情绪，努力克服状态不稳定的问题。
3. 加强销售目标课程的介绍意识，学会更好地把握客户的需求和关注点。
4. 调整自己的心态，正确看待销售业绩的成败，保持平和的心态。
总结，这一年是我成长的一年，也是我收获的一年。在新的一年里，我会更加努力地工作，不断提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。再次感谢领导和同事们的关心和帮助，祝愿我们共同进步，创造更美好的明天！