尊敬的领导：
201X年即将过去，经过一年的努力，我圆满完成了领导交给的各项工作任务，现将我的工作情况总结如下：
首先，我树立了以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心、虚心、耐心。在工作中，我充分了解工作环境、工作范畴、工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。我准时上下班，不迟到、不早退、不缺旷，如有事有病会向领导书面请假，尽职尽责，合理安排时间，不急不躁，保持安全稳固。
其次，我爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
此外，我努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
明年我的计划是：1、一如既往地认真做好每一天的每一项工作。2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。3、多学习酒店相关知识，充实自己，努力使自己的工作更上一个新的台阶。
总之，在过去的一年里，我在工作中不断学习、进步，也发现了自己的不足。在新的一年里，我会更加努力地工作，为公司的发展做出更大的贡献。请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！
此致敬礼！