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酒店经理顶岗实习报告

时间:2024-04-22 11:11:39 实习报告

  顶岗实习是学生将所学的理论知识与实际工作相结合的重要环节,是培养学生实践能力和职业素养的重要途径。作为酒店管理专业的学生,我在 xx 月 xx 日开始了为期三个月的顶岗实习。在这三个月的实习期间,我受到了酒店领导和同事们的关照和指导,让我学到了很多书本上学不到的知识和技能,也让我更加深入地了解了酒店管理工作的本质和内涵。

  一、实习前的准备

  虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训。培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个多月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

  二、实习过程

  我分到中餐厅,带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。实习的 7 个多月里,我感受颇多,受益非浅。在实习期间,我积极参与各项工作,努力学习新知识、新技能,不断提高自己的综合素质和能力。同时,我还与同事们建立了良好的工作关系,相互帮助、相互支持,共同完成了许多工作任务。

  三、实习收获

  通过这次实习,我更加深刻地了解了酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,强化了管理理论与实践的结合,而且树立了服务精神、服务意识,学到许多书本上学不到的东西,认识到自身的优势及不足,进一步明确了今后的努力方向。同时,我还学会了如何与同事们沟通协作,如何处理突发事件,如何应对各种挑战,这些经验和技能对我今后的工作和生活都将产生积极的影响。

  四、实习总结

  通过为期三个月的顶岗实习,我收获颇丰,受益匪浅。我感谢酒店领导和同事们的关心和指导,让我在短时间内快速成长。在今后的工作和学习中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质和能力,为更好地服务酒店事业做出贡献。