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一、实习概况
作为一名酒店管理专业的大三学生，我很荣幸能参加大三学年学校安排的实习。应聘到XX酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况
XX酒店坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
XX酒店则定位为XX岛最奢华优雅的酒店之一，拥有XX间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失XX独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。
三、实习内容及流程
通过面试，我被分配到前台工作，有一份前台接待员的工作。作为酒店前台文员，我需要负责接待酒店的客人，处理前台事务，以及与客房和餐厅部门沟通。在实习期间，我学到了很多课堂和书本上学不到的知识，如如何应对各种突发状况，如何与客人进行有效沟通，以及如何处理各种投诉等。
在实习过程中，我始终保持着积极的态度，努力工作，不断提升自己的业务能力。同时，我也积极参加酒店组织的各种培训活动，以提升自己的综合素质。通过这次实习，我深刻体会到了酒店工作的严谨性和复杂性，也明白了作为一名酒店管理专业的学生，需要具备哪些能力和素质。
四、实习收获与反思
通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。我学会了如何处理各种突发状况，如何与客人进行有效沟通，以及如何处理各种投诉等。同时，我也提高了自己的业务能力，如计算机操作、英语沟通能力等。
回顾这段实习经历，我也发现了自己的不足之处。例如，在沟通方面，我还需要进一步提高自己的表达能力和倾听能力。此外，我还需要加强自己的团队协作能力，因为在酒店工作中，需要与各个部门密切合作，才能为客人提供满意的服务。
五、总结
总的来说，这次实习让我受益匪浅。我学到了很多课堂和书本上学不到的知识，更重要的是，我学会了如何走出校园面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我在各方面都取得了一定的进步。我将把这次实习的经验和教训运用到今后的学习和工作中，不断提高自己的能力，为自己的职业生涯打下坚实的基础。