2023年，在总行领导的直接领导和同事们的关心帮助下，我圆满完成了自己所承担的各项工作任务。通过这一年的努力和学习，我感觉自己的工作能力和综合素质有了显著提高。现将过去一年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高综合素质
作为当代青年，处在知识爆炸的时代，一天不学习新知识、新技术就会跟不上时代的发展步伐。特别是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业，需要了解掌握的知识层出不穷。我始终利用业余时间看书上网学习，浏览吸收科技成果，更新自己的知识结构，满足工作和能力提升的需要。对计算机知识、银行业的有关规定我能做到随时掌握发展动态，并自学了有关法律、法规知识。通过学习所取得的成果对做好工作起到了积极地促进作用。
二、认真负责，努力做好各项工作
在过去的一年里，我主要负责贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼，似乎也不重要，但要做好这些工作也不是件简单、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群，增加业务量也是十分重要的。
三、团结协作，共同进步
在行里，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，积极参与办公室各项管理制度的建设，规范工作程序。在处理问题时，我逐步趋向全面化，不再仅仅关注表面，而是更加注重问题的本质和内在联系。通过与同事们的共同进步，我逐渐提高了自己的工作能力和综合素质。
回顾2023年的工作，虽然有时会感到疲惫，但更多的是收获和成长。我会继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。