一、工作概述
20x年，我在公司负责总机工作，主要负责经销商日常订单的接收、确认及汇总，客户确认单的制订及相关催款等事宜，非标准产品的报价及图纸确认，销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理，日常订单的跟踪及回复，以及发货状况的协调与跟进等工作。
二、不足与反思
1. 在客户服务方面，我需要更加积极主动地对待客户，急客户之所急，提高客户满意度。
2. 在生产进度管理方面，由于缺乏生产进度表，我在客户询问产品生产进度时，无法及时反馈相关信息，这需要我改进并加强与团队的沟通。
3. 在团队合作精神上，我需要提高自己的团队合作意识，积极与团队成员配合，提高工作效率。
三、20x年工作规划
1. 提高客户服务意识，以“客户是上帝”的理念对待每一位客户，但同时也要保持专业和礼貌。
2. 对于客户反映的问题，我将不再“事不关己，高高挂起”，而是尽全力解决，以展示我国企业的责任和实力。
3. 我将加强与公司其他员工的沟通，提高团队意识，通过交流和探讨，提升自身和团队的工作技能。
四、结语
20x年是全新的一年，也是自我挑战的一年。我将以积极的态度，改正过去工作中的不足，努力提升工作效率，为公司的发展贡献自己的一份力量。