尊敬的领导：
您好！转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在这一年里，我深感自己的工作有得有失，有喜有悲。为了总结过去一年的工作经验和不足，我特此向您提交本年度的，请您予以评议。
一、工作概述
作为赔款善治岗位的一员，我深知这是一项需要耐心和细心的工作。在过去的一年里，我努力完成了各项工作任务，努力提高自己的业务水平。
二、工作成绩
1. 理赔案件结案：从客户出现报案到最终结案，我始终遵循公司流程，确保案件处理得当。截止11月份，已结6438已决赔案。
2. 非车核赔工作：2022年，我还兼任全省非车险核赔工作，截止目前，非车赔案共计2000件，结案金额2000万元，件数占全险种总赔案件数的10%，金额占全险种赔款金额的15%，非车险整体滚动结案率为90%。
三、工作不足
1. 管理工作经验不足：对待工作不够主动进取，缺乏全局意识。在遇到难题时，不善于思考和动脑筋，有时只从自身出发，缺乏团队协作精神。
2. 学习深度不够：自我习惯用什么学什么，缺乏系统性和深入性。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上，对学一行精一行的恒心和毅力不够。
3. 心态浮躁：应对问题过于急躁，缺乏全盘筹划和谨慎性。有时心浮气躁，急于求成，创新不足；处理问题有时研究得还不够周到。
四、改进措施
1. 加强管理经验：努力学习相关知识，提高自己的管理能力，对待工作更加主动进取，注重全局意识，提高团队协作能力。
2. 深入学习：制定学习计划，深入学习业务知识，提高自己的业务水平，努力成为行业内的专家。
3. 调整心态：保持良好的心态，不急躁，不浮躁，对待问题更加耐心和细致，做好全盘筹划，谨慎处理问题。
总结过去，展望未来，我将不断努力，提高自己的业务水平，为公司创造更多的价值。请您予以指导，谢谢！
此致敬礼！