2020年12月
一、所做的主要工作
（一）在主业经营方面：
1、主营销售收入方面，按权责制计算实现11个月经营收入近10万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。
2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。
（二）在内部管理方面：
1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行绩效考核，每月都会进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。
2、组织开展员工技能比赛，提高员工们素质。
二、经营分析
A、完成指标采取哪些有效的措施：通过包装推广和有效控制不稳定因素，保证了销售额的稳步经营。
B、未完成指标原因分析：部分原因在于沟通问题，绩效考核未能发挥淋漓尽致。
C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：与去年同期相比，销售收入和净利润指标同比有所上升，原因在于包装推广和有效控制不稳定因素。
D、未完成月利润指标，下一步准备采取哪些有效的措施：通过强化思想管理和改善绩效考核，提高团队战斗力，以期提高月利润指标。
E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：需要财务部门对实现税前利润进行具体分析。
三、会议内容本人概括性发表以下几点意见：
1. 执行力是一个企业竞争的核心力，没有执行就无法进行竞争。管理需要6个字：目标、监督、执行、（解释6个字的含义）。放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点、难点。
2. 信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。
通过本次总结和分析，我们对2020年的工作成绩和不足有了更清晰的认识，也为未来的工作指明了方向。我们将以此为契机，继续努力，不断提高工作效率和服务质量，为企业的发展做出更大的贡献。