一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是范文网小编整理的工作总结演讲稿12篇 工作总结发言稿，供大家赏析。
工作总结演讲稿1
同志们：
今天厂召开～年度安全生产总结表彰大会。首先，我代表厂党委和厂向在今年安全管理工作中创造优异成绩，受到表彰的单位和个人表示热烈祝贺，同时也希望安全工作不达标的单位要振奋精神，力争在～年的工作中取得好成绩。刚才，于厂长代表厂对～年安全工作进行了总结，对～年工作进行了安排，我完全同意，希望大家认真抓好落实。～年厂安全工作的目标已经明确，就是“全年无亡人，年底夺金牌”。全厂上下都要奔着这个目标去工作，保证目标的实现。关于如何做好～年的安全工作，我再强调几点：
第一，要强化责任意识，切实担负起安全管理的责任，做到对员工群众负责，对同事朋友负责，对家属亲人负责。安全管理工作的水平最能体现一个单位或企业的整体工作水平，安全工作是反映一个单位或企业管理水平的窗口。我们厂提出的“珍爱生命、享受美好生活”的安全理念，体现了“以人为本”的思想，我们所做的任何工作的根本目的和最终目标都是为了人。目前，在一线岗位工作的干部和操作员工，已逐步向八十年代以后出生的独生子女过渡，这部分人所承担的社会责任和家人的期望都很大，上有六位老人，有的还有爱人和孩子，一旦在人身安全上出了问题，所产生的负面影响和连锁反应是非常大的。人最宝贵的是生命，生命对每个人来说都只有一次，应该倍加珍惜。
强化安全管理的责任意识，首先是各级干部要对员工群众负责。领导干部在安全工作上是真抓还是假抓，是口头上抓还是实实在在地干，反映了一个干部的工作作风，是检验一个干部真关心群众还是假关心群众的试金石。因此，各级干部必须以对员工群众生命健康高度负责的态度，切实担负起安全管理的责任，严格要求，大胆管理。
其次，员工要对同事朋友负责。员工之间要互相关心，互相爱护，对身边的违章违规现象，要敢于拒绝，敢于制止，敢于纠正，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。”如果经常与一个马马虎虎、大大咧咧的人在一起工作，结局会是什么样？非死即伤的可能性非常大。所以，必须使那些工作马虎、违章成性的人成为“过街老鼠”，人人喊打，努力杜绝违章行为。
再次，每个人都要对家属亲人负责。现在的员工，对上承担着赡养照顾老人的义务，对下承担着抚养教育子女的责任，如果工作中不注意安全，不讲安全，就是对家属、对亲人的不负责任。一旦出了事故，自己死了，撒手归天，谁最痛苦？谁最悲伤？留下的责任谁来承担？一时疏忽，全家痛苦，一生痛苦。中国有句古话：人生最大的悲痛，莫过于幼年丧父（母），中年丧妻（夫）、老年丧子。为了避免、杜绝这些悲剧的发生，难道我们不该对生命安全给予高度重视吗？今年我厂安全事故共造成5人死亡，其中厂内4人，接近员工总数的万分之三。如果按一个人一生在企业工作40年计算，那么发生事故的概率就是1。2%，这个比例是非常可怕的，美军在伊拉克战争中的死亡率也就是1%左右。如果这个局面不改变，这个趋势不扭转，谁还敢在一厂干工作？
第二，要克服侥幸心理，养成遵章守纪的良好习惯。无论是国内还是国外，对大量事故分析研究的结果表明，几乎所有事故都有人为因素。从我们厂近几年发生的事故看，都是由于违反制度，违章操作造成的。有章不循，违规操作，是安全生产的头号敌人，是员工生命安全的“头号杀手”。这些道理可能大家都很清楚，但为什么因违章操作而引发的事故仍然频繁发生，屡禁不绝呢？象抽油机这样相对固定的设备几乎年年都出事故。现实的结果和科学的研究都表明，并不是每次违章都会造成事故。正是由于这个原因，有的人在操作时就存在着侥幸心理，投机取巧，把违章当作窍门、绝招、经验，不仅自己违章，还唆使别人违章，既害了自己又害了别人。一矿抽油机调参时发生的亡人事故就是这样的典型案例。虽然说并不是每一次违章操作都会发生事故，但是如果经常性地违章操作，那么从概率上讲，早晚都要出事，这是偶然中的必然。据调查了解，象一矿抽油机调参中的违章操作现象，在其它厂、矿也大量存在，虽然出事的很少，但其中潜在的风险非常大。所以，我们绝对不能抱有任何侥幸心理，否则迟早都要受到惩罚。
工作总结演讲稿2
各位领导、各位同事：
大家好!
时光飞逝，在紧张又忙碌的工作中，20xx年已经过去，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们班组及公司各位员工都能融洽相处。工作上互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
今天，公司能给与这个机会在这次年终总结大会上发言，能够获得零八年度优秀班组，作为甲乙酮班长，我感到非常的荣幸。感谢公司领导对我工作的肯定!感谢公司领导对甲乙酮班组工作的肯定!感谢各位同仁对甲乙酮班组工作的支持!
20xx年上半年甲乙酮班主要开展技术学习工作，做好日常维护值班，并完成各项公司及甲方安排的临时性任务，班组成员努力学习，掌握了甲乙酮厂仪表维护核心技能，从技术上确保维护工作的进行。从20xx年6月份开始由我担任甲乙酮班班长，担任班长期间尽自己所能组织安排班组日常工作，下半年主要做了以下几方面工作：
1、以维护工作为中心，开展班组标准化建设，整改班组制度，规范岗位工作内容和职责。
2、积极组织开展技术培训，内部学习掌握仪表维护各方面技能，班组开展每周一题活动，每月两次技术讲课学习，同时也对公司新进员工进行理论技术和实践技能的培训。
3、安全管理方面，每日班会前安全讲话，每周组织一次安全学习，始终把安全放在工作第一位。
4、装置维护方面，顺利完成08年主装置以及新空压站仪表维护工作并且配合甲方换剂检修，完成仪表检修整改项目。
短短一年时间的工作不敢说取得了多么优异的成绩，但是可以肯定的是在工作中确实获得了丰富的经验，还有深刻的教训。
对于甲乙酮班来说一直摆着两个困难，我想这对于甲乙酮班组的每个成员，都是身有体会的。首先是班组人员长期的配置不足，在公司将主要人员力量投入己二酸，再加上临时性的工程工作人员调动，班组经常是2个人、3个人倒班，24小时或是36小时值班经常有。忙乱的现状也影响到新员工对于公司的片面认识而选择离职，在这种情况下大家尽管有抱怨但还是理解了现实，坚持了下来，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一个困难就是我们的技术能力欠缺的太多，直接导致工作效率低下，很多的矛盾就由此产生。公司最迫切的需要是有更多德才兼备的人，只有具备了雄厚的技术实力公司才可以抢占到更多的市场，有市场才会有发展，只有公司利益得到保障，我们的个人利益才能得到切实保证。
“利润”，是公司追求的根本目标。我们所做的`一切工作，就是为了实现这个根本目标。每一位公司员工相互协调配合，达成一个统一体，以公司整体利益为出发点，以公司利益就是自己利益为理念，为公司出谋划策，做好本职工作，学好相关技术经验，这便是对公司的贡献。
请各位相信总经理每一次对我们所做诚恳的，只要大家抱定信念，不懈努力，我坚信镀威铒的明天必定是美好的!在这里我还想借此机会，对葛经理在我一次次遇到技术难题、工作遇到困难的时候及时给予的帮助和指导深表感谢，同时也要感谢T师傅对我工作方法、工作态度的一次次批评、指正!
最后祝各位同事新的一年里身体健康、事事顺心!
谢谢各位!
工作总结演讲稿3
随着教育改革的不断深入，新型的教育价值观打破了传统的教育时空观，同时，也改变了传统的师生关系，一种平等的、对话的、相互作用的新型关系逐步建立。这种新型关系达到师生间广泛的交流和沟通。使双方在这种交流和沟通中获得人性的自我完善和自我表现。高一（58）班现有学生51人，男生24人，女生27人，住校生34人，择校生20人。由于是艺术班，学生基础差，纪律观念淡薄，自觉性不够，懒惰问题较为突出。我除了抓好常规工作之外，还针对存在问题进行了自我摸索并取得了一定成效。下面，我就班主任工作谈几点看法：
一、加强班级管理，组建培养班干部
1、考勤员2、学习委员3、劳动委员4、体育委员选好培养班干部使之成为班主任的助手，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。经过一年的努力形成了具有我班特色的管理体系：班长（副班长）——科代表——组长——组员班主任值周班长——记录员1、文艺委员2、宣传委员3、团员团支部书记整个管理体系明确了各班委职责，在班主任的指导下使之能够各负其则，分工合作。由班长（负责考勤），值周班长（负责纪律），学习委员（负责作业）和团支部书记（负责仪容仪表），共同负责管理的制度，每周末开一次例行班委会，收集各种班级内出现的情况，由班委会成员提出建议和意见并及时反馈给班主任，能够对班级出现情况进行即使的处理。
二、明确班级量化考核任务，促班级发展。
1、针对纪律、学习、劳动、理想提出四个要求“静、净、竞、进”要求在自习课上能够保证有一个安静的学习环境；能够保持教室内良好的卫生环境；每位同学在学习上相互竞争，从而促进学习稳步发展；
2、在现有学校管理规定的基础上，根据班级实际情况，由学生共同讨论制定出高58班班级管理细则。从出勤、纪律、卫生、作业四个方面提出具体要求。在实施过程中，要求通过学生共同努力在学校每周班级量化考核中成绩优异保持在艺术班中前两位，力争班风优良班级。在本学年中，这一理念在学生中达成了共识，共计获得“班风优良班级”荣誉称号四次。
三、抓学生思想工作。
1、开好主题班会。根据艺术班的特点认真开好每一次班会，学习《楚雄师院附中学生手册》。为了使学生能够全面健康的走上社会，适应社会发展，组织学生从“如何做人”“如何学习”等方面入手加强班级管理，推动学生学习的积极性。
2、开展课外三个“一”活动。每周读一篇文章，做一件好事，写一篇心得体会。这项活动的开展不仅开拓学生的视野，督促学生能够为班级做出自己应有的贡献，进而增强学生集体荣誉感，还能够及时了解学生的思想变化，为解决学生问题铺平道路。
3、学生思想工作紧而有序。作为班主任不仅是班级的管理者，同时也是实施素质教育的急先锋。在实施素质教育的今天，我们要更多的对学生投以关怀，能够用自己火热的心去感动他们。真诚关心和爱护学生，不仅在思想上、学习上、生活上等给予关心，而且要具体体现在实际行动上，平等对待每一位学生，不论是成绩好的还是成绩差的，不论是家庭富裕的还是条件较差的，不论他是否犯过错误，班主任都要一视如仁，不搞特殊化，不偏见，要尊重学生人格，公平、公正、平等对待班上每一位同学，融洽师生关系，增强师生情感交流渠道，让学生学习有一个温馨和谐的场所，这样他们才能好好学习，才会有学习的动力。例如，班上有一位女生，刚开学一个月就有学生跟我反映：她时常一个人在宿舍、教室内又哭又笑，让周围同学感到恐慌。了解到了这个情况后，我积极与家长取得联系，从家长口里知道这是一个单亲家庭，家长的离异对其造成了很大的精神损伤。在以后的日子，我经常找她来谈话并鼓励她战胜困难的勇气，并且告诉同宿舍同学要给予她更多的关心，让她能在关怀的环境下健康成长。再有，班上有个男生由于家里没有及时汇钱给他，吃饭都成了问题。五一放假他没有回家而是出外打工，通过五天的时间他赚取了5元钱。这一事情与家长取得了联系。由于家庭经济困难，作为班主任首当其冲就应该解决学生的难处，一方面积极鼓励学生认真学习，考好试来回报家长；另一方面，为了避免学生不愿接受教师所给予的生活费，让其按时打扫办公室卫生。
工作总结演讲稿4
一学期的学习生活在我们的欢声笑语中，很快过去了。
本学期班级仍然是以努力培养“做一个诚信人，练一手好技能”为班风，以同学全面发展为目标，继续落实同学常规管理。本学期为了更好的完善班级制度，在操行评分中增减了一些项目，例如：原来每月，作业无缺交﹑迟交同学，加2分，后调整为每星期，作业无缺交﹑迟交同学，加1分；训练队训练的同学，操行评分加2分；考试成绩进步的同学，酌情加分。本学期，在多次召开班委会后，班委的责任意识也越来越强，都能够很好地完成各自的任务。
在学习方面班级改变了以往的任务制度，让同学自己设立目标、安排规划。使得大部分同学都养成了良好的学习习惯，能自觉学习，下面照片展现的课堂都是没有班主任在的情况下的。本学期考试中共有25名同学进步明显。
本学期，团支书带领大家开展了以雷锋精神为榜样的青年志愿者活动，培养了同学乐于奉献的精神，下面为大家展示志愿者风采！ 第五周，我们班获得了一次为全校师生服务的机会，在这次值周过程中每位值日生都能尽心尽力，认真履行自己的职责。下面是同学们认真工作时的照片！
本学期各类文化节活动如火如荼，赛事成就遍地开花。活动凝聚了班级力量、展现了班级风采。在同学们的积极进取下，为班级及个人取得了荣誉。下面就是同学们获奖的情况。在各项比赛中有11人获一等奖，7人获二等奖，14人获三等奖。
在宣传委的带领下，每期黑板报评比都取得了较为满意的成绩。 此外我们班在本次文化节技能比赛中，荣获“珠算优胜”的称号，并取得“综合评比第三名”的优异成绩。
上学期，班级在出勤、卫生方面存在着很大的问题，但本学期我们改善了这些不足。
下学期，我们将把做的好的方面继续保持，改善存在不足的方面！ 相信我们在接下来的学期，乃至接下来的学习生活中能做的更好
工作总结演讲稿5
尊敬的各位老师,亲爱的同学们，大家晚上/下午 好.
青春飞扬，与时俱进。欢迎大家来到“20xx化院班团活动总结交流会”的活动现场。
转眼间，大学四年的又一个八分之一已渐渐步入尾声。在座的各位带领自己的班级一起学习，一起玩闹，一起奋斗，一起快乐。现在就让我们一起来看看每一个班级，度过了怎样的缤纷时光。
知识的海洋总是无穷无尽，知识的山脉总是绵延不断，知识的天空总是无边无际，让我们来看看我们化院学子的在知识赛场的风采。下面让我们掌声有请 上台展示，展示时间为3分钟。
看他说的慷慨激昂，你有没有嗅到知识赛场上紧张的气味呢？我们大家来评一评他们的活动吧。
下面进行投票，究竟知识竞赛活动哪家强？
彩虹的美是由于每滴水滴都在努力诠释着阳光，我们化院的小水滴们努力起来也能成为一道彩虹，为别人的天空送去色彩。下面让我们掌声有请 上台展示，展示时间为3分钟。
看了这么多小伙伴都在服务他人，你们是不是也按捺不住想品评一番呢？
志愿服务活动的第一名将会花落谁家？下面进行投票。
当你说累的时候，或许是心累了，或许是人累了。佛家说，净化心灵，贵在自我。找一块安静的净土，让我们来静静地聆听一次净化心灵的旅途。下面让我们掌声有请 上台展示，展示时间为3分钟。
看大家听得这么安静，你们的心灵也一定得到了放松吧。那就说说你们的感受吧 下面进行投票，究竟哪一项心理健康活动会得到大家的青睐呢？
一个个脑洞大开玩出创意，无所拘束，只是向着快乐奔跑。下面让我们掌声有请 上台展示，展示时间为3分钟。
同学们的活动果真是丰富多彩呀！老样子，在座的元芳们，你们怎么看？
最后一个类别的投票开始，大家可要仔细想清楚，珍惜最后一次投票机会哦。
这场交流会，大家的演讲都绘声绘色，引人入胜，让我们掌声有请 老师点评一下。
再次掌声感谢老师的宝贵意见。
究竟哪个活动俘获了大家的心呢？
下面我们揭晓
知识竞赛类的第一名是有请 为他们颁奖
志愿服务类的第一名是有请 为他们颁奖
心理健康类的第一名是有请 为他们颁奖
人文社科类的第一名是有请 为他们颁奖
活动的最后，我们要感谢每一位老师的到场，也要感谢在座的每一位的精彩展示。 我宣布，本次“20xx化院班团活动总结交流会”圆满结束。
工作总结演讲稿6
老师、同学们：
大家好！：
一、本班值勤情况
我班绝大多数同学都能够明确自己的岗位职责，第一时间就能赶到值勤位置，并按要求认真地履行自己的职责，对违纪违规的同学能够进行耐心而有效的劝解和说服，既维持了校园的正常秩序，有非常和谐地处理解决了不文明的行为。这体现了21班同学自身的良好素质，正派的作风，以及面对问题时冷静的头脑和优秀的处事能力。对这些同学我们表示衷心的感谢，并提出表扬。
但也有极少数的同学对待值勤工作不够尽心、认真。或不能即使到岗，或尸位素餐无所事事，或甚至于忘记了自己的身份，在值勤是不但不能其监督的作用，反而还破坏纪律和秩序。对这极少数的同学，我们已经进行了严肃的批评教育，也希望今后值勤的同学引以为戒，时刻不忘自己的身份，自己的职责！
二、值周过程中发现的问题
1、有少数负责打扫室外卫生区的同学，在早读已经开始后，还不能完成卫生区的保洁任务，耽误了早读的时间，真让人费解。
2、有个别负责倒垃圾的同学，甚至在早读已经开始了四五分钟，还不能完成这项简单工作，并且不紧不慢，步伐甚至非常悠闲，令人不可思议。
3、课间，部分楼道如某座的三层，少数同学过于兴奋，使得楼道里气氛的活跃程度让值勤的同学也无法控制。
4、眼保健操时间，学生会个别检查眼保健操的同学，不是在检查教室里同学的做操情况，而是关注于楼道里的宣传栏和展板，这又是为什么？
谢谢大家！
工作总结演讲稿7
本学年我校以创建“平安校园” 典型学校为抓手，认真贯彻落实上级有关安全工作精神，坚持以人为本、“安全第一，预防为主”、的目标，积极开展各类安全知识培训、宣传教育活动，落实各项防卫措施，切实加强和维护校园安定稳定，构建“和谐校园”， 全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等安全意识显著增强。现将本学期的安全工作总结如下：
一、加强领导，明确责任
为进一步做好安全宣传教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校始终把安全摆在突出位置作为大事来抓。成立了以马军民校长为组长，各班班主任为成员的学校安全领导小组和食品卫生工作领导小组，具体负责落实、检查、协调等工作，对发现的安全隐患及时上报，限期整改。同时，根据学校安全工作的特点，把涉及师生安全的相关内容进行认真分解，具体落实到人，做到每一项工作都有相应的专（兼）管人员、主管领导和分管校级，防止了工作上的相互推诿。从而形成了以马校长亲自抓，各安全小组成员具体抓，全校教职员工齐心协力、齐抓共管安全工作的良好局面。
1、学校对各科室、全体班主任及任课教师明确各自的岗位职责，将安全教育工作纳入教职员工考核的重要内容，贯彻“谁主管谁负责” “谁在岗，谁负责”的原则，实行一票否决，做到职责明确，
责任到人。同时，学校还在学期初与学生家长签订安全责任状，明确了学校、家长及学生应承担的责任。
2、进一步完善学校安全工作的各项规章制度，建立健全定期检查和日常防范自查自纠相结合的安全管理机制，严禁教师利用节假日私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步的原则。对涉及学校安全的各项工作，都能做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
3、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以马军民校长为组长的重特大安全事件应急处理领导小组，制定了一系列应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事件调查组、抢救组等临时性机构，并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。
二、深化教育，齐抓共管
要确保校园安全，根本在于提高师生安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全宣传教育，是学校安全工作的基础。我们以季节性安全宣传教育为重点，经常性地对学生开展安全宣传教育，特别是抓好交通、消防、卫生、大型活动等方面的安全教育。
1、开展丰富多彩的宣传教育活动。利用班会课、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和演练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。
通过主题班会、讲座、国旗下讲话的形式，提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力，弘扬安全文化，推进校园安全工作的展开。
2、学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与家长、公安通力合作，学校作了专题安全知识教育课，通过开展一系列安全、道德、法律教育活动，全体师生收益匪浅，取得了良好的教育效果。
三、严格管理，深入整改
领导要强化，教育要深化，但安全工作的关键在于落实。本学期，学校根据上级有关安全工作精神，结合学校实际，严格管理，定期不定期地开展安全工作大排查，发现问题，及时整改，为教育教学工作营造了一个安全稳定的校园环境。
1、加强宿舍安全督查管理。住校教师严格遵守学校安全制度，
做好节假日校园安全工作，加强对宿舍、教室电线、消防设施的排查和管理，严禁使用易引发火灾的电器。
2、加大食堂饮食卫生安全督查管理，规范食堂食品加工流程，对食品来源、储存、加工、去向进行跟踪记录，确保进货索票、证率达100%，完善食品留样工作，做到留样食品的量要足、保存时间要够，并放入冰箱保存，防止交叉污染，保证留样有效；从业人员按照要求定期进行体格检查，学校食堂没有发生任何安全事故。
3、校园周边环境、交通管理等方面。值周教师把严格遵守交通法规作为必讲内容，其它老师能做好路队护送并且每班选有路队长，保证每个学生安全到家，杜绝发生意外事故。
4、狠抓防火安全工作。通过开学初紧急疏散演练活动，提高了师生对突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力，收到良好的效果。开展一次安全紧急疏散演练；每学期出一期消防、交通安全宣传专栏，各班出一期消防、交通安全宣传黑板报；各班级召开主题班会大力宣传相关的防火知识，增强防火安全的意识，密切注意火源、电源、气源的使用和控制，切实提高防护自救能力。严密监管校内各室的安全，加强对校内电脑室、仪器室、实验室、图书馆等重点室的巡查，防患于未然。
5、严格执行值班制度，做好节假日值班安排工作。要求值班人
员通讯畅通，反应快速，一旦发生事故或紧急情况，通知领导干部和有关人员要按规定迅速赶赴现场组织抢险和处置，切实做到反应灵敏、响应快速、组织得力、施救有效，最大限度减少事件损失，并将有关情况及时、如实地按程序向有关部门报告。严格执行学校安全工作信息报告制度，随时掌握学校安全动态，如实上报，不隐瞒、不报或迟报、漏报。校门口严格实行外来人员和车辆登记制度，严禁社会闲杂人员进入校园。加强校内值班巡逻，特别是加强对易发事故、事件区域的夜间巡逻，避免各类针对师生的侵害事故、事件发生。
6、对校园周边的安全隐患能及时上报有关职能部门并及时解决。
四、安全工作成效
由于能认真贯彻落实上级有关安全工作精神，深化宣传，规范管理，成效明显，无任何安全事件发生，教育教学工作秩序井然，得到上级领导的充分肯定和社会群众的好评。
工作总结演讲稿8
各位领导、各位同仁：
下午好！
在充实繁忙的作业中，感觉时刻过的很快。20xx年现已过去，不经意间我到客服部作业现已4个年头，四年来，在我们的一起尽力下，xx公司的客服作业在全省归纳查核中一直独占鳌头。尤其是20xx年，为不孤负总经理室对自己岗位留用的信任，我在作业中更是认真负责、脚踏实地，尽力将各项作业做到最好。
营业厅效劳规范化建造是20xx年客服三项重点作业之一，客服部对营业厅的效劳查看和监督从年头开端一直是紧抓不懈，并实施常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人效劳查看测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的效劳规范化查看中，xx公司在这二次查看中的归纳得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中，市公司营业厅以98分位列第一，并连续三年坚持总公司金牌效劳演示窗口营业厅称号。上半年省公司客服作业查核，xx公司效劳效能查核得分全省排名第一，省公司客服类重点作业完结评价达A类公司规范。在省公司下半年营业厅效劳规范化查看中，xx公司归纳得分全省排名第三，在省公司聘请的外部神秘人效劳测评中，xx公司又以各环节均匀得分98。73分的最高分列全省第一。总公司“感动xxxxxx20xx年度人物”征集评选，全省客服系统一个引荐名额指定由xx公司上报，部门职工xxx获得引荐。一份耕耘一份收获，付出得到报答是我在20xx年作业中最值得骄傲的事情。
在20xx年的作业中也存在不尽人意的地方，xx公司客户投诉量一直居高不下，全年投诉总量达1483件，较上年的972件上升了52%。虽然，20xx年投诉处理作业在整体投诉处理人的尽力下，430件有用投诉都得到妥善处理，终究归入查核的有用投诉为0，KPI进程性方针查核到达应战方针。但因投诉量增加过快、查核管控不力，投诉处理作业到年终查核时，由优异变为良好。所有的付出与尽力未达预期方针，不能不说这是20xx年作业中的一件遗憾的事。
20xx现已过去，20xx年全部都将重新开端，新的一年客服作业要紧紧环绕总经理室的战略发展方针，继续抓好抓实客服三项重点作业。从年头开端，要将有用减少客户投诉量作为作业的重中之重来抓，营业厅效劳规范化建造、微信平台线上线下活动、增值效劳优化执行、投诉处理才能提升等作业要进一步巩固完善。
20xx年xx公司客服作业的方针为：各项查核方针进入全省前三，KPI及进程性方针查核达应战方针。
新的一年，衷心希望和我们一起尽力，一起实现既定的作业方针！谢谢我们！
工作总结演讲稿9
尊敬的各位来宾、各位领导和各位员工：
你们好！
今天的年终总结大会事实上就是华新联美的一次盛大阅兵式---展示大家的工作成果，展望充满机遇的未来。在这里，我要真诚地向各位果断决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同仁致以深深的敬意。
众所周知，20xx年对于我们华新联美具有特别重要的意义，河畔新城作为沈辽地区最卓越的房地产项目，接受了公众的检验，受到了广泛的认可，实现了质的飞跃。作为公司的干部，我亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。在这一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作，在此，我代表公司许许多多默默工作的干部发言，(.cn)表露我们共同的心声。
我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！
态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标，“勤勉尽责，努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。
展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。
谢谢大家！
工作总结演讲稿10
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：
大家晚上好！
金菊含笑、秋风送爽，在这个美好的季节，我们迎来了计算机科学系第十三届团学代会的召开！
我是来自于10计算计教育班的朱胜，首先请允许我代表第十二届学生会全体成员向在坐的各位领导、老师说一声谢谢，感谢各位领导、老师对这一年学生会工作的热情指导，大力支持和帮助，也非常感谢第十二届学生会各位部长和干事对我工作的紧密配合和大力支持，感谢你们为学生会做出的努力与贡献。使我们这一届学生会工作得以顺利开展。同时对新一届学生会学生干部及其成员们表示热烈祝贺。
回顾一年来的工作，学生会按照学院、系部有关精神，在系党总支和团支部的支持和带领下，举办和参加了各类活动近50余个。其中包括了迎新篮球、足球比赛；英语、汉语演讲比赛；卡拉ＯＫ、健美操、计算机技能比赛等传统和特色品牌活动。在继承历届学生会开展相关活动的经验之后，我们也大胆的做了尝试和创新，并取得了一定的成绩、赢得了荣誉。我们集思广益，开拓思路，开展活动不再局限于系部和传统的形式。我们先后制定了学生会内部的各项规章制度职责，并进行了绩效考核；组织了职业资格证统一报名，方便了同学的同时也为我系毕业生就业增加了砝码；在团总支的带领下组织开展了“关爱留守儿童”的系列活动，取得了良好的成果；这一学期为积极响应学校升本的号召，更是开展了一系列主题的活动，得到了领导和同学们的一致认可。
这一系列活动的开展，锻炼了学生会成员的组织、协调、沟通能力。使我系活动的开展从小到大，从有到优。在全校师生中树立了良好形象，体现了我系学生的综合素质，突出了我系专业的特色，展现了我系学生的风采。这些活动的顺利开展和成功举办，都离不开领导、老师、同学们对学生会工作的理解与支持，更离不开学生会全体成员的共同努力。
看到新一届学生会朝气蓬勃的举办各类活动，我心中无比欣慰，在这里我提几点希望：
第一，要戒骄戒躁，放下架子，抛弃光环，端正态度，着实为老师、同学服务。学生会每位成员作为一名高级学生干部代表的是学生会的整体形象，一言一行都要起到表率带头作用，对于同学任何形式的批评都要先找自身原因，提高自身素养，要做事先做人。
第二，处理好工作和学习的关系。锻炼自身能力固然重要，但扎实的文化知识在步入社会后的工作当中更为重要。
第三，要将学生会工作网络化。将学生会人员名单，各项工作进展情况等系统化，网络化，进一步完善学生会软件建设。
第四，不想当元帅的士兵不是好士兵，做任何工作就必须有野心。想做统帅就要扎实做好每一份工作，一步一个脚印，严格要求自我，不断积累成就感，努力完善自我。
第五，答案就是牢记“六个意识”；责任意识、服务意识、奉献意识、配合意识、大局意识、主人翁意识；我一直记在自己的工作笔记本首页，并且不断提醒自己，比照这六个意识，反省自己，找出不足，学习改进。面对再大的困难，再多的苦，我想，你在心里想想这六个意识，想想自己的学生会干部身份，就一定会克服的。
可以说在我们举办每一次活动都比较成功，也取得了一定的成绩。学生会成员也付出了很多。但是，还是有美中不足的的地方。在我看来，学生会工作大体可以围绕“学习、沟通、组织”这六个字展开。要有学习能力，善于学习新鲜事物，不要什么事情都说“我不会、我不懂、我不行”；要善于沟通，乐于交流，和上级和下级和同学们，通则万事达；要有一定的组织能力，这要靠平时参加各类活动积累经验！
在这里送大家两点，无论做什么事情，都应该做到的两点：
一、守信、守时、重行；
二、勤学、用心、负责。希望对大家以后的发展有所帮助。
最后还是感谢，感谢系部领导及各位老师对于我的栽培和帮助、对我的关心和爱护，感谢各位学生干部及成员对我的认可和支持，这里的一切在我的生命中将刻下深深的一笔！同时我深信并由衷的祝愿：愿我们计算机科学系的各项工作蒸蒸日上；愿各位领导老师身体健康，工作顺利；愿各位同学拥有一个无比灿烂、精彩的未来！
谢谢大家！
工作总结演讲稿11
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家下午好!
本周是由德育处罗主任、张老师、李老师值周。本周是开学的第一周，经过一个学期的休整，全体师生都以饱满的热情投入到工作学习之中。开学的工作千头万绪，但是学校的各项工作在全校师生的共同努力下，一切都是那么的井然有序。俗话说，良好的开端是成功的一半。在开学的第一周，我们做好了这样几个开端：
1、、开学第一天，同学们能很快的投入到新学期的学习，生活中去，遵规守纪，尊敬老师，团结同学，注意安全，充分体现了我们开发区实小良好的精神风貌。
2、校园学习气氛浓厚，大多数班级同学能够按规定时间进班，进班后立即读书学习。
3、各班教室在老师和同学的共同努力下，做到地面整洁，课桌整齐，摆放有序，玻璃明净。
4、走廊里面跑、喊、打闹等现象有所消除，希望同学们下周继续保持。
5、个人卫生保持较好，3月6日抽查了全校同学的个人卫生，大部分同学个人卫生保持得非常好，做到手干净，衣服整洁，只有低年级个人同学存在指甲脏、学生桌内物品乱的现象，望引起注意。
但老师也发现一些需要我们同学们改进的地方，
1、室外分担外打扫不及时，室内卫生保持不够好。3月5日对各班室外分担区清扫和室内卫生保持情况进行了抽查。室内分担区打扫及时的班级有：二年级、三年三、四年一、五年一、六年一、六年二。室内卫生保持较好的班级有：一年组、二年组、三年一、三年三、四年级、其他班级存在地面有纸屑、图书角或门框有灰尘的现象。
2、放学路队。放学时有的班级队伍不整齐，建议放学时值日生同学或在放学时没有及时跟上班级队伍的同学，放学时不要自己单独成排，可以跟在其他班级的排尾，一并走出校园。
3、课间仍有在走廊里说话，在教室内喧哗的现象。现在天气已转暖，建议同学们课间到操场上活动一下，做到劳逸结合。
4、有很多班级饮水机下面的柜子里面很脏、很乱，希望班主任老师提醒值日生及时清理。
本周获得纪律流动红旗的班级：
一年一班、一年二班、一年三班、二年一班、二年二班、三年一班、三年三班
本周获得卫生流动红旗的班级;
一年一班、一年二班、一年三班、二年一班、二年二班、三年三班、四年一班
工作总结演讲稿12
尊敬的各位领导、各位**家人：
大家好！
感谢您们在忙碌之中来到这温馨的呱呱课堂。在这里能与各位领导及家人一起学习、我非常高兴！
首先向大家介绍一下，我叫古**，来自四川一个美丽的旅游城市——西昌。
我认识**公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩，非常惭愧、愧对公司领导——周皓老师、段梅老师、愧对美盛亚商务酒店董事长——陈文斌先生，谢谢您们！在此真诚的希望得到您们的帮助和支持。
成功老师的分享，让我懂得选择大于努力、选择与自身有强大力量的xx公司合作，跟对领导、跟对老师。希望在短时间获得最多的帮助、支持。把握好的发展机遇，借力成就我们的事业。
孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永远都是伟大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永远是我可以停泊、避风的港湾。她们的关心、会把我渡上一条风雨无阻的人生之路、划向新的彼岸。感谢父母，尽自己微薄之力。让他们过上幸福的晚年。
之前最大的错误在于没有自用产品，基本上没有学习。在向别人介绍产品时，客人一句话你用过吗没有那你怎么知道呢！一句话问的哑口无言，无言以对，在没有自用产品的情况下是吃尽苦头，要从消费者做起，总结经验，经常学习，知道付出，懂得感恩，学会谦卑。做到一个受人尊敬，受人喜欢的人。
要懂得直销的九字箴言：简单、相信、听话、照着做！以后我一定做到：每会必到。学会自我反思，懂得大与小、知道对与错。不断努力学习、总结经验。希望在领导的关心与支持下，相信自己能把xx做好。
我门先前的失败，基本上是以守旧的眼光，无知的了解，消极的心态，怀疑的感觉，没有坚持对会员中途放弃，没有跟进造成失败的结果。
在信息时代的今天，互联网的出现，一台电脑一根网线，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩。谈笑间轻松成交全球生意。化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，教长河为疏落，让大地为黄金！以坚定的信念，正确的想法，来实现我们的理想，让所有**家人得到社会的尊重和热爱！
让我们共同创造的事业——**更加辉煌！