近期，我科室组织学习了x总报告，让我感受颇深。通过学习，我明确了我们某年的工作圆满完成了四届二次职代会赋予的各项任务，并取得了八个方面的显著成效。以下是我的学习心得：
一、经济效益稳步提升
一组组上升的数据说明了我们一年来的努力是没有白费的，集团公司保持了十八年持续增长的态势。
二、发展方向更加明晰
三、低碳运输巩固提高
四、双责活动扎实开展
五、车站搬迁整体告捷
去年五月份全站上下经历了车站整体搬迁，三家车站同在一个屋檐下的经营模式不得不让我们重新整理经营思路，开拓新的客运市场。因此，我们要改变经营管理模式，以适应改变中的环境。
六、网大育才初见端倪
公司创办了网络大学，更是为我们年轻人搭建了学习的平台。
七、安全工作富有成效
八、员工福祉不断改善
公司想方设法增加职工工资，保证职工生活水平的提高，让我觉得感动，温馨。
报告中还指出过去的一年，集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标，重点从服从意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务。为了增强服务意识，我们开展了服务礼仪、服务技能等各项培训活动，“阳光天使”等品牌的影响力不断扩大，我们还开展了“进社区、进厂矿、进学校、上公交”的“三进一上”活动。这样，更是提升了车站在社会上的美誉度。服务意识的提升，极大地带动了服务质量和水平的提高。
通过学习，我深刻认识到，我们要不断总结经验，改进工作方法，以更好地为乘客提供服务。在今后的工作中，我将努力提升自己的业务能力，为公司的发展贡献自己的力量。