。尊敬的各位领导、同志们：大家好！时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作业绩方面在过去的一年中，我作为收费班长，带领班组成员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，努力完成各项工作。我始终坚持以客户为中心，对待每一位过往的车辆和司机，我都以诚待人，微笑服务，努力做到“应征不漏、应免不征”，得到了广大司机的一致好评。同时，我也注重对收费工作的规范和优化，通过不断改进工作流程和提高工作效率，使得收费工作更加高效、有序。
三、团队协作方面，我作为收费班长，注重团队协作，带领班组成员和睦共事，形成了良好的工作氛围。我经常组织班组成员进行学习交流，分享工作经验，提高班组成员的业务能力。同时，我也注重对班组成员的思想政治教育，引导班组成员树立正确的工作态度和职业素养。
四、自我提升方面，我始终保持学习的热情，不断提高自身的业务能力和综合素质。我积极参加各种业务培训和学习活动，了解最新的收费政策和管理理念，不断提升自身的专业素养。同时，我也注重自身的综合素质提升，通过阅读、健身等方式，保持良好的身心状态，为更好地投入到工作中提供保障。
总结起来，在过去的一年中，我在政治思想、工作业绩、团队协作和个人提升等方面都有了明显的进步。在今后的工作中，我将继续努力，带领班组成员一起，为公司的发展贡献自己的一份力量。