尊敬的领导、同事们：
2022年已经过去，回首2022，我们营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。2022年我一直就任于荆州营业部广华服务站负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务站尽心尽力，积极为服务站的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化。
一、工作回顾
1. 规范管理
为了提高广华服务站在油田的市场竞争力，我以公司各项管理制度为基础，结合广华地区情况，制定了有针对性的管理制度。主要管理我自己，也是鞭策我自己。我在营业部服务柜台每个岗位都轮流做过，这造就了我对营业部每项基本业务知识和业务流程的熟练。
2. 提高交易量
在新的一年里，我积极开发客户，努力提高交易量。从1月1日到12月31日，广华服务站完成交易量亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入万元。
3. 优化商品结构
为了丰富商品品类与品种，我在2022年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
4. 提高销售收入
通过对商品进货渠道的规范和寻找供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
5. 开展促销活动
为了改变过去销售模式单一的局面，我大范围的采取促销手段，从2022之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
6. 开发大客户
同时，我也加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
二、存在问题
1. 需要进一步加强各项流程的落实，规范管理。
2. 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3. 商品品种还有待进一步丰富。
4. 促销方案还可以更加灵活多变。
5. 对加油站员工主动销售的激励措施还需进一步研究。
三、下半年工作计划
1. 继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2. 积极寻找新的供应商，优化商品进货渠道。
3. 进一步丰富商品品类与品种，提高销售收入。
4. 开展更多元化的促销活动，提高销售收入。
5. 加强大客户的开发力度，提高客户满意度。
6. 对加油站员工主动销售的激励措施进行进一步研究，提高员工销售积极性。
回顾2022年，我深感责任重大，未来我将更加努力，为广华服务站在油田的市场竞争力做出更大的贡献。
此致
敬礼
姓名：XX
日期：2022年X月X日