2023年，在分管行长的直接领导和行里同事的关心帮助下，我较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。通过一年来的努力学习和工作，自我感觉工作能力和综合素质得到了一定提高。现将过去一年来的各方面情况向领导和同志们汇报如下：
一、加强学习，不断提高综合素质
学习使人进步，作为当代青年，处在知识爆炸的时代，一天不学习新知识、新技术就会跟不上时代的发展步伐。特别是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业。需要了解掌握的知识层出不穷。我一时一刻也没有放松对自己的学习要求，总是利用业余时间看书上网学习，浏览吸收的科技成果，更新自己的知识结构，满足工作和能力提升的需要。对计算机知识、银行业的有关规定我能做到随时掌握发展动态，并自学了有关法律、法规知识，通过学习所取得的成果对做好工作起到了积极地促进作用。
二、认真负责，努力做好各项工作
我在过去的一年里在行里所负责的工作主要是：贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼，似乎也不重要。但要做好这项工作也不是件简单、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群，增加业务量也是十分重要的。
三、提高服务质量，赢得客户满意
在提供服务的过程中，我始终坚持“客户第一”的原则，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
四、强化业务学习，提高自身综合素质
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。通过不断的学习，我提高了自己的业务水平和工作能力，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
五、加强团队协作，促进共同发展
在过去的一年里，我始终注重与同事的合作，积极与团队沟通，分享经验和技能，共同提高工作水平。在团队中，我们相互支持、相互学习，共同为银行的发展做出了贡献。
总结起来，过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为银行的发展贡献自己的力量。